terminos y condiciones – Marketpalce de servicios digitales

Términos y condiciones

¿Te llegó alguno de estos mensajes?

“Una publicación suya ha sido eliminada”
“Una publicación suya ha sido pausada”

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Gracias por ingresar a nuestro portal web www.servicioaltoque.com (en adelante el “Portal” o “Sitio Web”). Por favor lea los “Términos y Condiciones” (en adelante los “Términos”) antes de usar el Portal Web.

El portal Web es operado por SERVICIOALTOQUE S.A., de ahora en adelante SERVICIOALTOQUE – ruc 15570290-2-2020 DV54, con domicilio en Samuel Lewis, torre Generali, piso 20, oficina 20 D, Urbanización Obarrio, Corregimiento de Bella Vista, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Al utilizarlo, Usted manifiesta estar de acuerdo y aceptar los Términos bajo los cuales SERVICIOALTOQUE le da acceso. De vez en cuando SERVICIOALTOQUE podría modificar los Términos y Condiciones Y LOS TERMINOS DE PAGO en consideración de la normativa aplicable y/o por decisión de la compañía por lo cual siempre están disponibles para su revisión. En consecuencia, le recomendamos que por favor continúe revisando los Términos cada vez que utilice el portal Web. Si en cualquier momento usted decide no aceptar los Términos, puede no utilizar el Portal Web.

INTRODUCCIÓN

Estamos cultivando un espacio para una comunidad que quiere participar en el cambio de cómo funciona el mundo en conjunto. Estamos construyendo una red global de profesionales y prestadores de servicios online en cientos de industrias, que usan SERVICIOALTOQUE todos los días para crear algo en lo que creen.

Estamos inspirados por todos y cada uno de los miembros de nuestra comunidad. Valoramos sus perspectivas, creencias y puntos de vista; son lo que hace que SERVICIOALTOQUE sea tan dinámico.

Con el fin de mantener un entorno respetuoso, inclusivo y seguro para todos, hemos creado un conjunto de estándares comunitarios que sirven como brújula moral para el comportamiento en nuestra plataforma. Estos estándares ayudan a definir qué es aceptable en la comunidad y el mercado de SERVICIOALTOQUE, y explican cómo se hacen cumplir las reglas. No están vinculados a ninguna ley, pero se utilizan para regular las políticas de nuestra plataforma. Reflejan nuestras actitudes, expectativas y normas sociales. Los estándares de nuestra comunidad están arraigados a nuestros valores fundamentales: respeto, seguridad, aceptación, apoyo y mentalidad abierta.

Al igual que nuestra comunidad, estos estándares seguirán creciendo, evolucionando y cambiando. Hemos incorporado ejemplos en los estándares de la comunidad para actividades inaceptables en SERVICIOALTOQUE. Tenga en cuenta que estos son solo ejemplos y no una lista completa.

Alentamos a nuestra comunidad a utilizar nuestras herramientas de informes cuando se encuentre con algo que sea inaceptable. Queremos crear la mejor experiencia para todos los miembros de la comunidad y les pedimos que respeten y sigan estas pautas.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA ONLINE

Condición de Usuario

La aceptación de los términos y condiciones y política de privacidad conjuntamente con la utilización de cualquier Servicio del Portal atribuye la Condición de Usuario del mismo.

Los visitantes solo podrán ver secciones limitadas del Sitio Web, siendo requisito ser un usuario Registrado para prestar servicios y/o contratarlos

Idioma

Todo el contenido proporcionado en la página web de SERVICIOALTOQUE es en idioma castellano, tanto la estructura del Sitio como sus servicios y contenido.

Edad para contratar el servicio.

Para poder ser usuario y acceder a nuestro Sitio Web debe ser mayor de 18 años, teniendo capacidad jurídica para contratar. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de SERVICIOALTOQUE bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Condiciones para Aliados Estratégicos y Usuarios Cliente

Nuestro sitio web se halla orientado a dos tipos de usuarios: “ALIADOS ESTRATÉGICOS” y “USUARIOS CLIENTE”.

“USUARIOS CLIENTE” se refiere a aquellas personas que se han registrado y que utilizan SERVICIOALTOQUE para adquirir un servicio online o producto digital a través de los medios y facilidades brindados por la plataforma y/o terceros.

“ALIADOS ESTRATÉGICOS” son aquellas personas escritores, diseñadores, productores, videógrafos, dueños de negocios, aficionados y profesionales en cientos de industrias, que se han registrado y que utilizan con continuidad

SERVICIOALTOQUE para ofrecer sus servicios de forma online a los usuarios clientes, siendo, de esta manera, una combinación perfecta entre un trabajador independiente normal (FreeLancer) y un empleado en relación de dependencia.

ALIADOS ESTRATÉGICOS PRO: Son aquellos profesionales que han subido certificaciones de estudios a la web.

Un mismo USUARIO CLIENTE podrá actuar como ALIADO, cumpliendo con las correspondientes registraciones.

Publicaciones

NORMAS DE PUBLICACIÓN DE LOS ANUNCIOS

Con carácter general, la publicación de Anuncios en el Portal estará sujeta a las siguientes reglas de redacción:

Ser usuario registrado y autorizado.
Tener un producto y/o servicio que califique y pueda ser comercializado vía online, según las definiciones aportadas.
Completar todos los apartados del formulario de alta del Anuncio.
No superar el límite máximo del campo de texto del anuncio.
No contener links o datos de contacto tanto en la publicación como en las imágenes (NUEVO)
Para la inserción de Anuncios deberá completar correctamente los campos obligatorios que así se indican.
Y respetar las condiciones expresadas en los puntos anteriores de los Términos y Condiciones.

Interacción

La interacción podrá realizarse a través de las facilidades de comunicación dispuestas en LA PLATAFORMA o a través de soluciones provistas por terceros con quienes SERVICIOALTOQUE no guarda relación. Los usuarios deberán convenir sobre el día, horario, y plataforma de comunicación en el cual tendrá lugar la interacción.

La entrega de los trabajos acordados así como el pago de los mismos debe realizarse, siempre, a través de LA PLATAFORMA, para que de esta manera SERVICIOALTOQUE pueda hacer cumplir las garantías que estipula nuestro sitio

Los usuarios que hubieren acordado una interacción en directo deberán respetar las condiciones, el día y horario acordado en la solicitud efectuada. Una vez concluida la prestación del servicio, tanto el USUARIO CLIENTE como el ALIADO ESTRATÉGICO, deberán indicar en LA PLATAFORMA si la interacción ha podido tomar lugar de acuerdo con lo acordado.

Servicios de Pago

Con carácter general, los Servicios ofertados a través del Portal tendrán contraprestación económica, en la forma y términos que se determine en las Condiciones Particulares del Servicio.

Precios – Formas y Condiciones de Pago

Dependiendo de la forma de interacción solicitada, su valor podrá estar fijado en forma previa, y el USUARIO CLIENTE podrá tomar conocimiento de los valores al momento de la solicitud del servicio y/o producto digital. Alternativamente otros servicios podrán requerir una cotización al efecto por parte del ALIADO ESTRATÉGICO. En dicho caso una vez notificado de la solicitud, el ALIADO ESTRATÉGICO podrá indicar el valor del servicio y/o producto solicitado.

La cotización no constituye la conformación de un contrato, tratándose únicamente de un presupuesto para la prestación de un servicio y/o producto digital. En el supuesto en que el USUARIO CLIENTE acepta la cotización formulada por un ALIADO ESTRATÉGICO, se entenderá que ha emitido su consentimiento y ha celebrado un acuerdo para la prestación del servicio y/o producto digital detallado. El sistema informará sobre dicha circunstancia y facilitará el contacto de ambas partes a los efectos que puedan entablar una comunicación directa en pos de la prestación del servicio contratado.

Una vez acordada la contratación del servicio, el USUARIO CLIENTE deberá abonar la suma acordada al ALIADO ESTRATÉGICO a través de alguno de los medios de pago electrónicos ofrecidos en LA PLATAFORMA. La metodología de pago consistirá en retener el pago efectuado por el USUARIO CLIENTE hasta que la concreción y/o entrega del trabajo o servicio fuera confirmada por alguna de las partes. En caso de que la confirmación de entrega venga por parte del ALIADO ESTRATÉGICO, y el usuario CLIENTE no realice oposición alguna, dentro de las 72 horas posteriores, SERVICIOALTOQUE procederá con la liberación de los fondos hacia el ALIADO ESTRATÉGICO

-El ALIADO ESTRATÉGICO, debe aceptar que si se demora en la entrega de un encargo, se le devolverá el dinero al cliente. También, si el CLIENTE no está conforme, podrá pedir mediación de SERVICIOALTOQUE, quien podría decidir, según criterios de la plataforma aplicables al caso, devolverle el dinero al CLIENTE. El tiempo de entrega de un encargo, lo da el aliado, pero luego debe cumplirlo.

Para el caso particular de servicios que implican la utilización de videollamada (por ejemplo clases virtuales, terapias, o consultorías) una vez confirmada la realización del evento, el USUARIO CLIENTE no tendrá derecho a pedir revisiones , dado que es un evento presencial.

El precio no incluye los impuestos legalmente aplicables, los cuales pueden variar dependiendo del país de residencia y el medio de pago utilizado.

Al realizar alguna transacción comercial dentro de la plataforma, el comprador acepta recibir factura electrónica por dicha operación por parte del ALIADO ESTRATÉGICO, siempre que éste la ofrezca. Será responsabilidad del usuario CLIENTE preguntar al ALIADO ESTRATÉGICO si éste emite factura.

La pasarela de pagos que se utilizará para abonar los trabajos contratados, es seleccionada por el CLIENTE, dentro de las opciones disponible en LA PLATAFORMA.

Una vez liberados los fondos a favor del ALIADO, este podrá retirarlos utilizando la misma pasarela de pagos que seleccionó el cliente al momento de abonar el/los trabajos.

Es responsabilidad del ALIADO activar una cuenta en la pasarela de pagos correspondiente, a fin de poder realizar el retiro de los fondos.

Condiciones de pago

En las cuentas gratuitas, cada servicio que venda y complete con éxito, acredita a su cuenta de la billetera elegida, ingresos equivalentes al 85% del monto de la compra (sin incluir las comisiones de la pasarela de pagos seleccionada), salvo que hubiera alguna promoción vigente que cambie dicho porcentaje.
Si se cancela un pedido (por cualquier motivo), los fondos pagados se devolverán a la cuenta mencionada utilizada por el CLIENTE. Servicioaltoque no se hará cargo de las comisiones cobradas por la pasarela de pagos.
Es responsabilidad del ALIADO ESTRATÉGICO el pago por cualquier impuesto aplicable, directo o indirecto, según las disposiciones de su jurisdicción. El mismo declara y garantiza que cumple y cumplirá en todo momento con sus obligaciones según las disposiciones del impuesto sobre la renta en su jurisdicción.
El ALIADO ESTRATÉGICO designa a Servicioaltoque como el agente de cobro de pago autorizado limitado , únicamente con el propósito de aceptar pagos (a través de su Proveedor de Servicios de Pago, si corresponde) del Comprador y remitir esos pagos al ALIADO ESTRATÉGICO.
El ALIADO ESTRATÉGICO acepta que el pago del CLIENTE a Servicioaltoque se considerará igual que un pago realizado directamente al ALIADO ESTRATÉGICO. La obligación de pago del CLIENTE se satisfará una vez que Servicioaltoque (o su Proveedor de Servicios de Pago, según corresponda) reciba el pago, y es Servicioaltoque (a través de su Proveedor de Servicios de Pago, según corresponda) el responsable de remitir los fondos al ALIADO ESTRATÉGICO de la manera descrita en estas Condiciones de pago. En el caso de que Servicioaltoque (a través del Proveedor de servicios de pago) no remita tales cantidades al ALIADO ESTRATÉGICO, este solo tendrá recurso contra Servicioaltoque y no directamente contra el comprador. El ALIADO ESTRATÉGICO acepta que Servicioaltoque puede describir o reflejar los términos contenidos en este documento en cualquier término de servicio, recibos, divulgaciones o avisos, incluidos, entre otros, los recibos proporcionados a los CLIENTES que Servicioaltoque considere necesarios o prudentes.
Todos los servicios de pago, relacionados con el retiro de fondos en la plataforma, son realizados por los Proveedores de Servicios de Pago de Servicioaltoque, con el fin de cobrar pagos de los CLIENTES, transferir dichos pagos de los compradores a los ALIADOS ESTRATÉGICOS y mantener fondos en relación con los saldos de Servicioaltoque.

El Sitio Web puede ofrecer diferentes pasarelas de pagos (Gateways) –las cuales tendrán sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad–. Se deja constancia que las plataformas de pago pertenecen a terceros, siendo totalmente ajenas y sin ningún tipo de control por parte de SERVICIOALTOQUE. Por lo que SERVICIOALTOQUE no responde por su funcionamiento, interface, manejo de datos, seguridad, ni de ningún otro tipo; quedando los usuarios sujetos a términos y condiciones propios de esos terceros, por lo que será su exclusiva responsabilidad informarse sobre los mismos.

Baja del servicio

EL ALIADO ESTRATÉGICO tiene derecho a desistir del Servicio sin aplicación de ninguna multa, procediendo con la baja del usuario creado, previo aviso a SERVICIOALTOQUE.

Asimismo, como consecuencia de la baja y/o suspensión del usuario, se darán de baja todas las publicaciones efectuadas, que al momento se encuentren activas en el sitio web.

Para proceder con la baja de un usuario es necesario mandar un mail a nuestro centro de ayuda al usuario contacto@servicioaltoque.com informando la decisión de efectuar la baja del servicio.

Uso del Portal y sus servicios

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por SERVICIOALTOQUE será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y todo su contenido y Servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de Uso, y en las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

SERVICIOALTOQUE no responde por las limitaciones geográficas que puedan suscitar a la hora de querer acceder a su cuenta o reproducir el contenido fuera del ámbito geográfico, que figure como residencia en su formulario de alta, ya que las licencias de contenido pueden ir variando según la ubicación geografía.

Protección de datos e información

SERVICIOALTOQUE se basa en la confianza y la privacidad. Toda la información personal proporcionada a SERVICIOALTOQUE y a sus anunciantes será tratada con la máxima seguridad, cuidado y confidencialidad. SERVICIOALTOQUE procesará la información acerca de usted, de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad.

Comunicaciones electrónicas

Cada vez que envíes un correo electrónico, o cualquier otra comunicación desde tu ordenador o dispositivo móvil, estarás comunicándote electrónicamente con nosotros (SERVICIOALTOQUE). Nosotros nos pondremos en contacto contigo electrónicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electrónico, o publicando mensajes o comunicaciones por mensajería interna dentro del sitio web. A efectos del presente contrato, aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

El papel de SERVICIOALTOQUE

SERVICIOALTOQUE permite a Usuarios externos ofrecer y vender sus servicios y/o productos en www.servicioaltoque.com. A pesar de que SERVICIOALTOQUE facilita las transacciones a través de su portal web, SERVICIOALTOQUE no es ni el comprador ni el vendedor de los servicios y/o productos ofrecidos por vendedores externos.

SERVICIOALTOQUE simplemente facilita un espacio donde CLIENTES y ALIADOS ESTRATÉGICOS pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto y/o servicio vendido por un usuario vendedor, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho servicio y/o producto.

SERVICIOALTOQUE no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del ALIADO ESTRATÉGICO. Este es responsable de la venta de sus servicios y/o productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

13.1 DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

De acuerdo con las leyes que rigen los derechos de propiedad intelectual como son los de naturaleza y extensión literaria y artística u otros derechos similares; la publicación, edición, reproducción, distribución o falsificación de los elementos que componen el Sitio Web de SERVICIOALTOQUE, en su totalidad o en parte, está estrictamente prohibida de conformidad con dicha ley, en tanto todas las marcas mencionadas en este documento como así también en el Sitio Web son marcas registradas.

El Sitio Web, incluyendo (pero no limitado a) texto, contenido, software, video, música, sonido, gráficos, fotografías, ilustraciones, arte, nombres, logos, marcas registradas, marcas de servicios y demás material (en adelante “el Contenido”) está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes y/u otros derechos de propiedad. Todos los artículos individuales y demás elementos que conforman el Sitio Web son propiedad de SERVICIOALTOQUE.

LA PLATAFORMA SERVICIOALTOQUE es un sistema informático de titularidad de SERVICIOALTOQUE S.A. que permite la interacción entre usuarios a través de publicaciones, mensajes, y/o chat, y/o teleconferencia, u otros medios o facilidades actualmente conocidos o que se desarrollen en el futuro, que SERVICIOALTOQUE decida utilizar.

13.2 CONFIABILIDAD

Si bien SERVICIOALTOQUE se ha empeñado en asegurar la exactitud de la información a la que se tiene acceso por medio de este Sitio Web, no se garantiza, ni proporciona ninguna garantía en cuanto a la exactitud, oportunidad o integridad de cualquier información o material en este Sitio Web, la cual puede haber sido modificada y/o eliminada sin previo aviso. SERVICIOALTOQUE podrá, cuando se presenten situaciones no imputables a esta y no previstas en los presentes Términos, modificar cualquiera de los puntos enunciados en estos Términos, dando en su caso la debida publicación y llevando a cabo, en caso de corresponder, los procedimientos legales necesarios ante la autoridad de aplicación.

13.3 NO GARANTÍA

El Sitio Web y el Contenido son proporcionados “tal cual” excluyendo garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, hasta el límite total permisible según las leyes correspondientes, incluyendo (pero no limitado a) la exclusión de garantías de título, comercialización, calidad satisfactoria, adecuación a un propósito en particular, y la no infracción de derechos de propiedad o de terceros.

SERVICIOALTOQUE no acepta responsabilidad alguna por la funcionalidad contenida en la tienda virtual, y no ofrece garantía de que el Sitio Web operará ininterrumpidamente o libre de errores o que los defectos serán corregidos.

SERVICIOALTOQUE no asume responsabilidad de ninguna índole, si en razón del acceso al Sitio Web o a los sitios web vinculados, por cualquier transferencia de datos, el equipo del usuario se viese afectado por algún virus, “gusanos virtuales”, “caballo de troya” , o por la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios, actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.; actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones, actos del gobierno, emergencias, catástrofes naturales, crisis económico financieras, guerra; huelga u otras medidas de fuerza sindicales o por cualquier daño que pueda sufrir en su equipo como resultado de tales agentes destructivos.

En ningún caso, SERVICIOALTOQUE será responsable, ni deberá responder ante ninguna acción directa, indirecta o incidental originada por, o vinculada con, el uso de la plataforma web, con los contenidos y el software del Sitio y/o la información y/o los servicios y/o los productos ofrecidos a través del Sitio y/o derivado del uso del mismo.

SERVICIOALTOQUE tampoco es responsable de la confiabilidad o disponibilidad continua de las líneas telefónicas y el equipo que usted utiliza para acceder al sitio web o cualquier otra limitación de accesibilidad.

Estos Términos no afectan sus derechos reglamentarios o sus derechos legales como consumidor.

13.4 LIMITANTES DE RESPONSABILIDADES

La plataforma actúa como un medio de vinculación entre Usuarios CLIENTE y ALIADOS ESTRATÉGICOS adheridos al sistema, en una misma plataforma, permitiendo así que los usuarios CLIENTES interesados puedan contratar los servicios ofrecidos por los ALIADOS ESTRATÉGICOS. Estos últimos son terceros con quienes la empresa no guarda otra relación más allá de estos Términos y Condiciones. Los usuarios CLIENTES no son socios de la empresa, ni ésta última resulta agente o representante de aquellos.

Los servicios brindados por la plataforma consisten únicamente en la asistencia en la búsqueda y concentración de diferentes ofertas de servicios online, no interviniendo SERVICIOALTOQUE en la prestación de los servicios. Con relación a los usuarios CLIENTES, las prestaciones provistas por la plataforma se limitan a la asistencia en la búsqueda, y envío de solicitudes de contratación.

Además, ofrecemos la opción de publicar su proyecto con los requisitos específicos que necesita, para que los trabajadores interesados puedan contactarlo. El tiempo que tomará encontrar un colaborador adecuado para su proyecto dependerá del tipo y la complejidad del trabajo que necesite. En SERVICIOALTOQUE trabajamos activamente para reclutar aliados con habilidades y experiencia en diversas áreas, por lo que (si bien no podemos garantizarlo) es probable que encuentre un complemento adecuado en un corto período de tiempo.

El usuario reconoce y acepta que los servicios contratados a través de la plataforma, se prestan por terceros independientes, que no están empleados por la empresa SERVICIOALTOQUE S.A. El usuario reconoce y acepta que la empresa no es responsable de las incidencias propias de la relación que el usuario CLIENTE pueda entablar con un ALIADO ESTRATÉGICO a partir de la información publicada en la plataforma.

SERVICIOALTOQUE no garantiza la fiabilidad, puntualidad y profesionalismo de los ALIADOS ESTRATÉGICOS, tampoco tiene a su cargo el control de las condiciones en que se prestan los servicios o sus respectivas autorizaciones estatales o institucionales que puedan requerir algunas profesiones.

El usuario acepta que todo riesgo derivado del uso de los servicios provistos a través de la plataforma será exclusivamente a su cargo. Consecuentemente el usuario exonera a SERVICIOALTOQUE de cualquier responsabilidad derivada de actos imputables a los ALIADOS ESTRATÉGICOS.

SERVICIOALTOQUE tiene una política de garantía de trabajo que protege a los clientes en caso de que el ALIADO no cumpla con los términos del proyecto. Si ESTE no cumple con lo acordado, el CLIENTE puede comunicarse con el equipo de soporte de SERVICIOALTOQUE para resolver el problema. Y en caso de que no entregue el proyecto a tiempo, o no se cumplan los requisitos pactados, el cliente puede solicitar la devolución del dinero. Es importante mencionar que Servicioaltoque no se hace responsable de las comisiones cobradas por las pasarelas de pagos de terceros o entidades bancarias utilizadas por los usuarios.

Los usuarios específicamente reconocen que SERVICIOALTOQUE S.A. no resultará responsable de las manifestaciones (de) carácter difamatorio, ofensivo, o por la conducta ilegal de ningún usuario.

Los usuarios reconocen que la utilización del Sitio Web, incluyendo el Contenido, es bajo su propio riesgo. Sí no está satisfecho con el mismo, los Términos o cualquier parte del Contenido, el único remedio es descartar la utilización del sitio web Bajo ninguna circunstancia SERVICIOALTOQUE tendrá responsabilidad para con los usuarios o cualquier tercero por cualquier daño directo, especial, indirecto, consiguiente o incidental, pérdida de ganancias, o cualquier daño de cualquier tipo ya sea que esté basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otro, aún si SERVICIOALTOQUE ha sido advertido de dicha posibilidad. Las leyes correspondientes pueden no permitir la limitación o exclusión de responsabilidades por daños incidentales o consiguientes, por lo que esta limitación o exclusión puede no ser válida para usted.

SERVICIOALTOQUE no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Si el usuario adquiere el producto en su condición de “consumidor”, tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor (Garantía Legal).

En consecuencia, la responsabilidad de SERVICIOALTOQUE se limitará al máximo alcance que la ley aplicable permita, y bajo ninguna circunstancia será responsable ante EL CLIENTE por la pérdida de ganancias, ingresos o información, ni por daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan a raíz de la utilización de la plataforma web.

13.5 CAMBIOS AL SITIO WEB

Usted acepta que SERVICIOALTOQUE tiene el derecho de cambiar el contenido o las especificaciones técnicas de cualquier aspecto de la plataforma web en cualquier momento y a discreción de SERVICIOALTOQUE solamente. Usted, además acepta que tales cambios podrían resultar en la imposibilidad suya de acceder a la plataforma web.

Asimismo, SERVICIOALTOQUE podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación -en el Sitio Web- de los términos modificados.

13.6 VÍNCULOS AL SITIO WEB

Los Sitios Web o páginas a los cuales está vinculado este Sitio Web son sólo a efectos de información, y no han sido revisados por SERVICIOALTOQUE, quien no se hace responsable por el contenido de los Sitios Web vinculados o que vinculan a este Sitio Web en tanto no son de su propiedad y operados por este. SERVICIOALTOQUE no se hace responsable por cualquier pérdida, infracción o similar que resulte de la utilización de cualquier parte de los sitios web vinculados o que vinculan a este Sitio Web. SERVICIOALTOQUE no deberá ser responsabilizado del contenido proporcionado por terceras partes en virtud de que no tiene control sobre tales sitios. Asimismo, SERVICIOALTOQUE no se responsabiliza por la interpretación y/o mal interpretación de los contenidos del Sitio y/o de los sitios web vinculados en forma explícita o implícita, ni del uso indebido de los mismos, ni de perjuicios reales, directos o indirectos, invocados por quienes aleguen haber sido inducidos a tomar decisiones al consultar el Sitio, los sitios vinculados y/o sus servicios. Es importante aclararte que cuando decides usar aplicaciones, sitios web u otros servicios de terceros que utilizan nuestro Sitio Web o están integrados y/o vinculados con ellos, estas plataformas pueden recibir información acerca del contenido que compartes y/o visualizas.

13.7 CONTENIDOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

SERVICIOALTOQUE no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones, datos, archivos, productos y cualquier clase de información de terceros, personas jurídicas o físicas, recogidos en el Portal. De igual forma, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios de terceros en el Portal.

SERVICIOALTOQUE no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus y otros elementos en los Contenidos y servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan introducir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

SERVICIOALTOQUE no será responsable, ni indirecta, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los Contenidos y de los Servicios de terceros y usuarios en el Portal, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de: a) la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios, Productos y/o Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Productos, Servicios y/o contenidos de terceros prestados a través de www.servicioaltoque.com.

13.8 CONTRATACIÓN CON TERCEROS A TRAVÉS DEL PORTAL

El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que, en su caso, formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través del Portal, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante y/o tercera persona. En consecuencia, el Usuario acepta que SERVICIOALTOQUE, no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través del Portal.

13.9 PUBLICIDAD DE ANUNCIOS EN OTROS PORTALES O REDES SOCIALES

La publicación de un anuncio en www.servicioaltoque.com, autoriza a SERVICIOALTOQUE a hacer uso del contenido para ser enviado y publicado en el resto de portales y/o redes sociales de SERVICIOALTOQUE habilitados a tal efecto. Dicho envío y publicación implica que el anuncio, así como las fotografías y los datos facilitados, se repliquen en los portales de destino en función de sus características y requisitos técnicos. SERVICIOALTOQUE podrá, en todo momento, editar el anuncio y suspender o pausar su publicación.

13.10 LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EN PUBLICACIÓN DE LOS ANUNCIOS DE VENTA Y/O PUBLICITARIOS

El Anunciante reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de SERVICIOALTOQUE frente al Anunciante que pudiera derivarse de la inserción de Anuncios en el Portal y en cualquiera de sus sitios web es la siguiente: Si SERVICIOALTOQUE no insertara el Anuncio en las fechas previstas, si el Anuncio no fuera insertado en la forma y términos acordados, ya sea por razones técnicas o de cualquier otro tipo, o por cualquier otra causa, la responsabilidad máxima queda limitada a la reinserción del Anuncio con posterioridad en una posición semejante.

En ningún caso SERVICIOALTOQUE responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el Anunciante por la falta de publicación puntual y/o correcta de cualquier Anuncio.

SERVICIOALTOQUE no responderá por los retrasos, publicación errónea ni por la falta de la publicación del anuncio que sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera del control de SERVICIOALTOQUE.

13.11 DERECHO A RECHAZAR EL ANUNCIO POR SERVICIOALTOQUE

SERVICIOALTOQUE no se obliga a revisar previamente el contenido de ningún Anuncio, y cualquier revisión o aprobación efectuada por SERVICIOALTOQUE no debe entenderse como aceptación de que dicho Anuncio cumple los términos de las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION.

SERVICIOALTOQUE se reserva el derecho, ejercitable en cualquier momento y de modo discrecional, a:

Rechazar cualquier anuncio, la orden de inserción de anuncios, o el compromiso de ubicación.
Eliminar cualquier anuncio del Directorio SERVICIOALTOQUE o de cualquier página de la que sea titular.
Suspender cualquier anuncio y/o producto por no cumplir con las medidas planteadas.

13.13 INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

13.14 LEYES VIGENTES Y JURISDICCIÓN

Los Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Panamá y las partes se sujetan a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la República de Panamá renunciando así a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle. Cualquier acción relacionada con los Términos debe ser presentada ante los tribunales de la ciudad de Panamá y Usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción pactada.

13.15 TERMINACIÓN

Ya sea SERVICIOALTOQUE o los usuarios pueden dar por terminados estos Términos con o sin causa en cualquier momento. Si SERVICIOALTOQUE rescinde estos Términos, les enviará a los usuarios, en caso de corresponder, un e-mail a la dirección proporcionada en el registro, si es que lo hubiese habido, siendo la terminación efectiva desde ese momento. Los usuarios serán responsables, en caso de corresponder, de notificarnos a contacto@servicioaltoque.com cualquier cambio en su dirección de correo electrónico.

CONDICIONES PARTICULARES: CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ANUNCIOS

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio consiste en la inserción de anuncios en el portal online www.servicioaltoque.com, y en algunos casos redes sociales (de corresponder ) El anunciante conoce y acepta que el anuncio publicado en www.servicioaltoque.com debe cumplir con las condiciones solicitadas por SERVICIOALTOQUE.

SERVICIOALTOQUE se reserva el derecho a difundir los Anuncios del ALIADO ESTRATEGICO en terceros portales, así como en cualquier otro tipo de formato, además de otros sitios web (tales como redes sociales o blogs), de forma total o parcial, aceptando el ALIADO dicha condición.

Asimismo, al subir fotografías al Portal, el usuario cede gratuitamente a SERVICIOALTOQUE los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre las mismas, por lo que SERVICIOALTOQUE podrá reproducirlas, transformarlas (incluyendo, sin limitación, la inclusión de marcas de agua u otros mecanismos que impidan el aprovechamiento no consentido por parte de terceros), distribuirlas y comunicarlas al público (incluida la puesta a disposición del público) a través de cualquier modalidad de explotación y utilizando cualquier formato o soporte o medio de explotación o comunicación. Dicha cesión de derechos no está sujeta a ninguna limitación de carácter temporal ni territorial, esto es, se realiza para todo el mundo y por todo el tiempo de vigencia legal de los mismos. SERVICIOALTOQUE podrá ejercer los derechos de explotación de las fotografías, imágenes, textos, entre otros, en la forma que estime más conveniente, y podrá incluso transmitirlos o cederlos con carácter exclusivo o no a terceros en los términos y condiciones que considere oportunos.

El usuario garantiza que es pleno titular de los derechos que se ceden a SERVICIOALTOQUE en virtud de esta cláusula, y que el uso y explotación de los mismos por SERVICIOALTOQUE no supondrá violación alguna de derechos de propiedad intelectual, ni de imagen, ni, en general, de ninguna otra clase, que correspondan a cualesquiera terceros, obligándose a indemnizar y a mantener indemne a SERVICIOALTOQUE en caso de infracción.

REGISTRACIÓN – ALIADO ESTRATEGICO

Deberá acceder a la página web y proceder con la registración. Al momento del registro se le solicitará al Usuario que se registre completando todos los campos obligatorios del formulario de registración (en adelante el “Formulario”), con datos auténticos y actuales, seleccionando la opción “ ALIADO”.
Al completar el Formulario, el Usuario acepta:
Proveer información verdadera, cierta, correcta, actualizada y completa (en adelante los “Datos de Registro”), que serán procesados y almacenados en servidores con sistemas de seguridad para su protección y seguridad.
Mantener actualizados los Datos de Registro, de manera que los mismos continúen siendo verdaderos, ciertos, correctos, actualizados, y completos.
En caso que el Usuario provea información que sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o SERVICIOALTOQUE tenga una base razonable de sospecha de que dicha información sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, SERVICIOALTOQUE tendrá el derecho de suspender o terminar la posibilidad del Usuario de utilizar los Servicios, así como a rechazar cualquier nuevo o futuro uso de los Servicios por dicho Usuario (o sólo alguno de ellos).
Una vez completado el Formulario se le informará al Usuario dicha aceptación y el registro de su cuenta (en adelante la “Cuenta”), vía correo electrónico, a la misma dirección ingresada en el Formulario.
El Usuario deberá tener capacidad legal para prestar servicios y no encontrarse bajo ningún impedimento legal o de hecho para prestar servicios
El Usuario, una vez registrado, se obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario será responsable por el acceso a los Servicios y las operaciones que se realicen con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa y/o los demás Usuarios, Proveedores o terceros, por todo costo, gasto, daño o perjuicio (incluyendo los honorarios legales) que la Empresa y/o los demás Usuarios, Proveedores o terceros pudieren tener que pagar o pudieren sufrir como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso a los Servicios y/ u operaciones realizadas con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña.
En virtud de lo expuesto anteriormente, el Usuario se obliga a notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado o robo de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad, y de proveer la prueba documentada pertinente que sea razonablemente requerida por la Empresa. Asimismo, la Empresa no será responsable por cualquier pérdida incurrida por el Usuario como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero, haya sucedido esto con o sin el conocimiento del Usuario. Sin embargo, el Usuario será responsable por cualquier pérdida incurrida por la Empresa o cualquier tercero, como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero.
La Empresa podrá, a su exclusivo arbitrio, dar de baja temporal o permanentemente, las Cuentas de aquellos Usuarios que violen los Términos y Condiciones, y/o la Política de Privacidad, y/o por cualquier otro motivo que SERVICIOALTOQUE considere violatorio de la moral, las buenas costumbres, las buenas prácticas profesionales y/o comerciales y/o sean perjudiciales para la Empresa o terceros. Dicho acto podrá además ser ejercido en adición a otro tipo de sanciones o decisiones contempladas en estos Términos y Condiciones.

SERVICIOALTOQUE se reserva el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que los usuarios incumplieran la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

Para insertar anuncios en el Portal el ALIADO ESTRATEGICO ha de completar el formulario de alta de usuario, bajo la opción “ ALIADO” y vincular un medio de pago legal y vigente para proceder al cobro de los servicios ofrecidos.

A partir de ese momento los datos del anunciante quedarán registrados y podrá poner y renovar sus anuncios con tan sólo identificarse. Una vez registrado, podrá proceder a la inserción o renovación de anuncios.

Cuando el usuario lo desee, podrá modificar sus datos de registro, utilizando para ello el enlace <“Configuración”> dentro del apartado <“Perfil de Aliado”>.

SERVICIOALTOQUE, no responderá, ni tendrá injerencia alguna en los costos adicionales que su banco o intermediario del proceso de pago, pueda adicionar por las operaciones financieras.

SERVICIOALTOQUE cobrará 15% de comisión al ALIADO, por cada proyecto finalizado, independientemente de las comisiones y otros gastos que pudiesen surgir, por el medio de pago o plataforma de pagos/entidad bancaria seleccionada.

Asi mismo NO se cobrarán comisiones al ALIADO si el proyecto no se completa y los fondos son devueltos al CLIENTE.

MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS DEL ALIADO ESTRATEGICO

La inserción de Anuncios en el Portal se efectúa en consideración a las presentes manifestaciones y garantías que efectúa el ALIADO ESTRATEGICO

El ALIADO tiene derecho a publicar el contenido del Anuncio, sin que ello infrinja la Ley y ningún derecho de terceros, incluyendo los derechos de propiedad industrial e intelectual. Será responsabilidad del ALIADO obtener todas las autorizaciones, públicas o privadas, y efectuar todos los pagos por la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial que se contengan en el Anuncio. El ALIADO declara conocer que SERVICIOALTOQUE ha aceptado efectuar la inserción del Anuncio sobre la base de la presente manifestación y garantía.

El ALIADO , así como la publicacion, su contenido y cualquier material del ALIADO a que puedan acceder los Usuarios del Portal a través del anuncio, cumplen las normas vigentes sobre publicidad, incluida la efectuada por medios electrónicos y online, así como cualquier otra normativa aplicable, y, en especial, la relativa a telecomunicaciones, protección de consumidores y usuarios, derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen, y protección del menor y de la infancia.

La inclusión del anuncio en el Portal o en cualquiera de los sitios web no supone el incumplimiento ni la violación de ninguna obligación legal y/o contractual asumida por el Anunciante con terceras personas.

El ALIADO será el único responsable, frente a los Usuarios del Portal y terceras personas del texto e información contenidas en el Anuncio. Así, a título enunciativo y en ningún caso limitativo, SERVICIOALTOQUE no será responsable, ni directa, ni indirecta, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse para los usuarios del Portal y/o terceras personas de la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad, legalidad de los datos o informaciones contenidos en el Anuncio insertado.

El ALIADO reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que, en su caso, formalice con usuarios del Portal o terceras personas contactadas a través del Portal, se entienden realizados única y exclusivamente entre el ALIADO y el Usuario del Portal y/o la tercera persona.

En consecuencia, el ALIADO acepta que SERVICIOALTOQUE no tiene ningún tipo de responsabilidad, ni directa, ni indirecta ni subsidiaria, sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados a los Usuarios del Portal y/o terceras personas con motivo de las negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales que éstos formalicen con el ALIADO

En cualquier caso, el ALIADO accede a indemnizar a SERVICIOALTOQUE, inmediatamente que sea requerido para ello, de todos los gastos, costes, perjuicios y pérdidas de cualquier tipo (incluyendo honorarios de abogados y procuradores, aunque su intervención no sea preceptiva) en que incurra SERVICIOALTOQUE como consecuencia de cualquier reclamación, efectiva o inminente, de cualquier tipo, relativa a la publicación o comunicación al público del anuncio o de su contenido, incluyendo las basadas en violación de derechos de propiedad industrial o intelectual, calumnia, difamación, incumplimiento de deber de confidencialidad, revelación de secretos, incumplimiento de cualquier deber legal o reglamentario y/o de publicidad ilícita, falsa o engañosa.

DERECHO DE SERVICIOALTOQUE A MODIFICAR Y/O RECHAZAR EL ANUNCIO

Una vez insertado el anuncio por parte del usuario, SERVICIOALTOQUE puede proceder a la revisión del mismo. Si en la revisión se detectase que el anuncio incumple alguna de las reglas de SERVICIOALTOQUE, el anuncio no será publicado. SERVICIOALTOQUE enviará al usuario un mail indicando la causa por la que se deniega el anuncio, ofreciendo la posibilidad de corregir el anuncio para adaptarlo a las reglas de SERVICIOALTOQUE, si esto fuera posible.

SERVICIOALTOQUE se reserva el derecho, ejercitable discrecionalmente en cualquier momento, a:

Rechazar cualquier publicacion, la orden de inserción de anuncios, o
Eliminar cualquier anuncio del Portal o de cualquiera de sus páginas.
Modificar aquellos campos de su anuncio que no cumplan con las normas de inserción del portal, todo ello al objeto de dar mayor calidad al mismo y de acuerdo a las siguientes limitaciones: SERVICIOALTOQUE podrá modificar la ortografía del texto, la categoría del producto en caso de haberse clasificado mal. En el resto de casos, si el anuncio no cumple con alguna de las reglas de inserción, será rechazado y se remitirá un correo electrónico en el que se indicarán los motivos del rechazo y las instrucciones para poder corregirlo.

El ALIADO es personalmente responsable por el contenido del anuncio. SERVICIOALTOQUE no asume ninguna responsabilidad por la publicación del artículo anunciado ni por el contenido del anuncio.

Si el anuncio se rechaza, se deberá insertar un anuncio nuevo, modificando los aspectos que han originado el rechazo para adaptarlo a las reglas de SERVICIOALTOQUE. Las reglas existen para obtener una calidad superior en los anuncios de SERVICIOALTOQUE. Las reglas se actualizan con frecuencia y por eso pueden cambiar con el tiempo. SERVICIOALTOQUE se reserva el derecho de rechazar un anuncio que sea contrario a las reglas de SERVICIOALTOQUE.

OBLIGACIONES Y PENALIDADES DEL OFERENTE

El ALIADO debe tener capacidad legal para vender el bien o servicio objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos según la regulación que aplique a su ubicación geográfica y de ejercicio. Si el ALIADO ha recibido una oferta queda obligado a intentar comunicarse con el cliente/comprador y completar la operación.

Asimismo, en caso de que el ALIADO no otorgue su servicio o entregue el producto en tiempo y forma, SERVICIOALTOQUE se reserva la facultad de suspender y/o inhabilitar al ALIADO

Dado que SERVICIOALTOQUE es un punto de encuentro entre ALIADOS ESTRATEGICOS y CLIENTES y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el ALIADO será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus bienes y/o servicios, sin que pudiera imputársele a SERVICIOALTOQUE algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

LEYES VIGENTES Y JURISDICCIÓN

CONDICIONES PARTICULARES: UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE CONTRATACIÓN- USUARIO CLIENTE

REGISTRACIÓN – CLIENTE

Los Servicios de compras en la plataforma online sólo podrán hacerse con registro. Al momento del registro se le solicitará al Usuario que se registre completando todos los campos obligatorios del formulario de registración (en adelante el “Formulario”), con datos auténticos y actuales, seleccionando la opción “cliente”.
Al completar el Formulario, el Usuario acepta:
Proveer información verdadera, cierta, correcta, actualizada y completa (en adelante los “Datos de Registro”), que serán procesados y almacenados en servidores con sistemas de seguridad para su protección y seguridad.
Mantener actualizados los Datos de Registro, de manera que los mismos continúen siendo verdaderos, ciertos, correctos, actualizados, y completos.
En caso que el Usuario provea información que sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o SERVICIOALTOQUE tenga una base razonable de sospecha de que dicha información sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, SERVICIOALTOQUE tendrá el derecho de suspender o terminar la posibilidad del Usuario de utilizar los Servicios, así como a rechazar cualquier nuevo o futuro uso de los Servicios por dicho Usuario (o sólo alguno de ellos).
Una vez completado el Formulario, se le informará al Usuario dicha aceptación y el registro de su cuenta (en adelante la “Cuenta”), vía correo electrónico, a la misma dirección ingresada en el Formulario.
El Usuario deberá tener capacidad legal para contratar y no encontrarse bajo ningún impedimento legal o de hecho para contratar.
El Usuario, una vez registrado, se obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario será responsable por el acceso a los Servicios y las operaciones que se realicen con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa y/o los demás Usuarios, Proveedores o terceros, por todo costo, gasto, daño o perjuicio (incluyendo los honorarios legales) que la Empresa y/o los demás Usuarios, Proveedores o terceros pudieren tener que pagar o pudieren sufrir como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso a los Servicios y/ u operaciones realizadas con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña.
En virtud de lo expuesto anteriormente, el Usuario se obliga a notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado o robo de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad, y de proveer la prueba documentada pertinente que sea razonablemente requerida por la Empresa. Asimismo, la Empresa no será responsable por cualquier pérdida incurrida por el Usuario como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero, haya sucedido esto con o sin el conocimiento del Usuario. Sin embargo, el Usuario será responsable por cualquier pérdida incurrida por la Empresa o cualquier tercero, como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero.
La Empresa podrá, a su exclusivo arbitrio, dar de baja temporal o permanentemente, las Cuentas de aquellos Usuarios que violen los Términos y Condiciones, y/o la Política de Privacidad, y/o por cualquier otro motivo que SERVICIOALTOQUE considere violatorio de la moral, las buenas costumbres, las buenas prácticas profesionales y/o comerciales y/o sean perjudiciales para la Empresa o terceros. Dicho acto podrá, además, ser ejercido en adición a otro tipo de sanciones o decisiones contempladas en estos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

El USUARIO CLIENTE tendrá derecho a solicitar la cancelación de su compra, y el ALIADO no podrá oponerse ni ejecutar cargos extras, en los siguientes casos:

Solicitud de cancelación antes que el ALIADO entregue el trabajo finalizado, no válido para servicios que implican reuniones por videollamada;
Si el servicio y/o producto no fue otorgado y cumplimentado dentro del plazo acordado entre las partes.
Si el usuario cliente no acepta un aplazo del tiempo de entrega del pedido por parte del ALIADO
Si el usuario cliente no acepta un cambio de fecha y/u horario por parte del Aliado en el caso de las reuniones pactadas por videollamada
Si el aliado no se presenta a la cita en caso de reuniones pactadas por videollamada.

De aplicar estas circunstancias el ALIADO no será beneficiario del pago y se procederá a la devolución del dinero, entendiendo que el portal retendrá el dinero de la operación concretada entre USUARIO CLIENTE y ALIADO hasta que el USUARIO CLIENTE confirme haber recibido el trabajo y/o servicio encargado o bien el usuario vendedor confirme la entrega o ejecución -y no haya oposición alguna por parte del usuario cliente, en un periodo de 72 horas posteriores al aviso de entrega-.

Para el caso particular de servicios que implican la utilización de videollamada(por ejemplo clases virtuales, terapias, o consultorías) una vez confirmada la realización del evento , el USUARIO CLIENTE no tendrá derecho a pedir revisiones , dado que es un evento presencial

En el caso de cancelación, SERVICIOALTOQUE se compromete a devolver el importe pagado por el USUARIO CLIENTE descontando la comisión de la pasarela de pago elegida.

Asimismo, se emitirá el comunicado correspondiente al USUARIO CLIENTE para notificar la operación y posible demora en el plazo de acreditación (que estará sujeta a los tiempos de las pasarelas de pago y la entidad bancaria involucrada).

En caso de tener algún inconveniente con el reembolso del monto abonado deberá informarlo al Centro de ayuda de SERVICIOALTOQUE en su formulario de reclamos .

Para el caso que el CLIENTE manifieste no estar conforme con la calidad u otras especificaciones del producto/servicio recibido por parte del ALIADO y este último manifieste su oposición a tal situación, no llegando ambas partes a un acuerdo, SERVICIOALTOQUE establecerá un mecanismo de mediación entre ambas partes, pudiendo considerar la opinión de profesionales en la materia relacionada al Producto/Servicio sobre el cual se presenta la disconformidad, para determinar si corresponde aplicar la devolución del dinero al CLIENTE o se da por entregado conformemente el producto/ servicio y se liberan los fondos a favor del ALIADO, previo descuento de las comisiones y gastos que correspondan al caso.

OBLIGACIONES DEL USUARIO CLIENTE

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el Aliado y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de SERVICIOALTOQUE, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al ofertar por un bien o contratar un servicio, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la publicación, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de SERVICIOALTOQUE. La oferta de compra de un bien o contratación de un servicio es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del bien o servicio después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de SERVICIOALTOQUE.

En Servicioaltoque, cobramos al cliente una comisión del 10% sobre el costo total del proyecto para cubrir los costos de la plataforma y garantizar la calidad del servicio. Sin embargo, si eres cliente y vuelves a contratar al mismo aliado, tendrás una comisión del 0% durante los 90 días posteriores. Esta excepción seguirá surtiendo efecto mientras EL CLIENTE siga contratando al mismo ALIADO, con una periodicidad igual o inferior a la indicada ut supra.

Es importante tener en cuenta que pueden existir costos adicionales asociados a la operatoria, que no se han estipulado y que son independientes a las comisiones que cobra SERVICIOALTOQUE.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que tal declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

LEYES VIGENTES Y JURISDICCIÓN